Uit een aantal studies is gebleken dat alarmmoeheid een reëel en zorgwekkend probleem is voor veel markten. Met honderden sensoren die dagelijks miljoenen waarschuwingen produceren in fabrieken, is de procesindustrie daarop geen uitzondering. Hoe kunnen wij dit voorkomen?

Alarmmoeheid?
Tegenwoordig kunnen veel veldinstrumenten een alarm genereren. Dagelijks krijgen medewerkers hierdoor te maken met enorm veel alarmsignalen. Probleem is dat als er teveel waarschuwingen tegelijk komen een medewerker niet meer overal op kan reageren. En als er teveel dezelfde valse alarmen afgaan, dan reageert men misschien zelfs helemaal niet meer of een stuk minder snel.

Alarm onderzoeken kost geld
Het kost tijd en middelen om elk alarm te onderzoeken. 78% van de leiders van beveiligingsteams in bedrijven zegt dat het hen minstens 10 minuten kost per alarm. Dit betekent dat een gemiddelde beveiligingsmedewerker elke dag 2,5 tot 5 uur besteedt aan het reageren op waarschuwingen. Als zelfs maar de helft daarvan vals blijkt te zijn, is dat nog steeds een aanzienlijke tijdverspilling voor de werknemers en een krachtige stimulans om alarmen in het algemeen te negeren.

Wie hebben veel te maken met alarmmoeheid?
Voornamelijk mensen in de gezondheidszorg, cybersecurity en procesinstallaties. Zo bleek dat in 80 tot 99% van de ziekenhuisalarmen men eigenlijk geen interventie nodig heeft. In de cybersecurity is uit onderzoek gebleken dat men slechts circa 50% van de waarschuwingen, die de teams ontvangen, kunnen onderzoeken. En van die waarschuwingen blijkt slechts een derde terecht te zijn. Voor personeel in procesinstallaties kunnen overactieve voorspellende analytische oplossingen veel te veel waarschuwingen en alarmen genereren over afwijkingen in het systeem. De meeste hiervan blijken zelfs vals-positief te zijn. De onderstaande grafiek van Chemical Engineering laat zien hoeveel alerts er in 2009 in een chemische fabriek per uur zijn geproduceerd.